Envíos, Pagos y Devoluciones

Envíos rápidos y seguros

Tu pedido te llegará en un plazo estimado de 24-48h (excepto sábados y domingos) en los pedidos realizados antes de las 17:00 horas. El día antes de la entrega en tú domicilio, recibirás un sms en tú móvil y también un correo electrónico de la agencia de transportes. En este mail tendrás toda la información para modificar la dirección de destino, cambiar la fecha de entrega o contactar con tu delegación por si necesitas más detalles de la entrega de tu pedido o hubiese alguna incidencia en la entrega del mismo. De producirse algún retraso puntual en la entrega, te lo notificaríamos por mail para que estés al corriente.

Seguimiento del pedido

Recibirás un SMS el día de antes de la entrega indicándote el número de teléfono de la agencia de transportes por si tuvieses cualquier duda o incidencia. Y además, también recibirás un mail con el número de seguimiento para que con un simple click sepas en qué estado de envío está tu pedido.

Costes de envío

Los envíos para compras superiores a 69€ son GRATUITOS*, y si su compra es inferior a este importe, el coste es de 3,49€* (IVA incluido). * Sólo en envíos a España península.

PAÍSES DE ESPAÑA fuera de la península

OTROS PAÍSES

Contacta con nosotros costes de envío para otras localizaciones.

Pagos

Puedes realizar tu pago como prefieras: Con tu tarjeta de crédito o débito, utilizando Paypal o por transferencia bancaria. Si vives cerca de nosotros y prefieres venir a recogerlo y pagarlo en Mimaos también puedes hacerlo. La forma de pago contrareembolso tiene un coste de 1,95€.

Puede pagar por transferencia bancaria, realizando el pago en la cuenta IBAN ES40 0081 1373 2300 0101 3909 del Banco Sabadell, indicándonos el número de su pedido. En cuanto comprobemos que el pago se ha realizado correctamente, procederemos a realizar el pedido.

Devoluciones

Todos los productos enviados son previamente revisados en nuestro almacén. No obstante, si el producto llegara en estado defectuoso como consecuencia de una incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo para que podamos proceder al cambio por otro en perfectas condiciones, sin coste alguno. En ese caso, el producto defectuoso deberá estar correctamente embalado para ser entregado al transportista en el momento de la recogida.

Si por error nuestro el cliente recibiese un producto diferente al solicitado, procederemos al envío del producto correcto y a la recogida del producto erróneo, asumiendo la empresa todos los gastos derivados de esta gestión.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento voluntario dentro del plazo legal de 14 días naturales, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debida a producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad, en cuyo caso serán asumidos por la empresa.

Cuando los gastos de devolución correspondan al cliente, este podrá enviar el producto por sus propios medios o, si lo prefiere, solicitar la recogida a través de nuestra agencia de transporte, con un coste fijo de 3,49 €, que se descontará del importe a reembolsar.

En caso de rotura de stock, problemas informáticos o técnicos, u otra circunstancia que imposibilite el envío del pedido, se procederá al reembolso del importe correspondiente, ya sea parcial o total, según corresponda.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Conforme a la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación (leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.), salvo error en el envío, defecto de origen o daño producido durante el transporte.
• Los productos deberán conservar intacto su precinto original, salvo en casos de defecto o falta de conformidad.
• El producto deberá estar correctamente embalado para su devolución, indicando el número de pedido y el nombre utilizado en la compra para su correcta identificación.

Notificación de devoluciones

Puedes hacerlo enviando un email a info@mimaos.com o llamando al teléfono 966 952 66. Nuestro horario es Martes y Miércoles de 11:00 a 13:30. Fuera de este horario, puedes dejar tu consulta aquí: info@mimaos.com

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